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足亿佳商学经|最最最全面的足浴连锁店经营模式来了(一)
时间:2019-09-22 15:39:04浏览:
 门店组织结构。
管理岗位可设店长、店长助理;店员可设技师及收银员岗位。
管理岗位:店长
代表者——店长代表整个店铺的形象。店长是连锁公司管理门店的代理人,处理完成上级的工作策划、维护顾客与处理突发事件;同时又是店员的代言人,规章制度的执行者与裁决者。
◆指挥店员高效运作,对店铺的经营的各项数据进行分析,在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润,并对各项工作作出正确决策。
◆控制和运用店铺的相关资源,管理店内营业活动并实现营业目标。
◆ 协调解决店铺出现的各种问题,使工作保持顺畅。
◆ 培训店员的各种技能,提升员工整体素质,激励店员不断为店铺创造效益。
 
管理岗位:店长助理
店长助理要全面协助店长处理店内的事务,全面整合各方面资源提高销售业绩,并担负店长不在的情况依然能有条不紊的保障店铺的正常运营,担负起店长的职能。

技术岗位:技师
遵守店内的《员工手册》、《员工行为规范》、《员工用于规范》、及其他各项规章制度,严格遵守部门的工作安排,认真细致,高效率的完成工作任务。
1.具备良好的职业道德,具有医疗保健和按摩服务专业技术知识,熟悉人体穴位和全身与局部按摩操作的技巧,能为客人提供优质的按摩服务。
2.遵守各项管理规定,熟悉工作内容,工作程序,运用按摩服务规范向客人提供优质的服务。
3.着装整齐,礼貌待客,热情周到,不断提高本岗位的业务能力。
4.认真做好区域内的卫生清洁,做到随手随时清洁。
5.不与客人发成言语冲突,不管遇到这样的客人和怎样的事态都第一次退出争分,让店长及店长助理来妥善的解决。
6.工作时按时按质的完成工作,不允许私自外出或缩短工作时间。
7.不迟到,不早退,无故请假,在休息室大声喧哗。
8.在提供按摩服务时,认真听取并征询客人的意见和要求,及时把有用的信息反馈给店长及店长助理。

收银岗位:收银员
 
1.上班前做好准备工作,预备好零钞。检查收银机,计算器,验钞机等设备是否正常运行,并做好清洁工作。
2.准确的打印各项收款单据、发票;及时快捷的做到收找现金,并对钞票验明真伪,收到伪钞自赔。
3.每天收入现金,现款做到一单一据,长款短款也要如实向上级汇报。
4.备用金也要每天核对,认真填写营业报表,字迹清晰,不得涂改。
5.每天检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用卡结算等相符,同时根据当天的票、款、账单做成营业报表上交。
6.每一单的成交,都要积极的使用礼貌用语。有新项目和新活动在结单时,在复述一遍,保证客人的知晓。
 
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